Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous disposez de 10 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Les produits usagés ou démonstrateurs ne sont pas éligible à un retour et sont vendu tel quel.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu ans les 10 jours suivant la réception de votre commande, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à info@billarddepot.ca.
Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Billard Depot, 2007 Boul De Périgny #100, Qc Canada J3L 4C3. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition pour le retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.
Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à info@billarddepot.ca.
Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les petits accessoires. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux. Les produits usagés ou démonstrateurs ne sont pas éligible à un retour et sont vendu tel quel.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de procéder à un nouvel achat pour le nouvel article. Vous avez 10 jours pour demander un échange suite à la réception de votre commande.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, il sera automatiquement crédité sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps pour que votre banque ou votre compagnie de carte de crédit traite et affiche le remboursement.Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@billarddepot.ca